J’ai oublié mon mot de passe, que dois-je faire ?

Entrez votre adresse e-mail dans « mot de passe oublié » et appuyez sur envoyer. Dans quelques minutes, vous recevrez un e-mail avec des instructions pour définir un nouveau mot de passe.

Puis-je passer une commande sans compte ?

Non, vous devez d’abord vous inscrire et créer un compte avant de pouvoir passer une commande chez nous.

Ma commande sera-t-elle confirmée ?

Oui, après chaque commande, vous recevrez une confirmation de commande par e-mail.

Est-il possible de passer une deuxième commande le même jour ?

Oui, c’est possible. Cependant, elle sera traitée comme une commande séparée. Nous ne pouvons pas combiner des commandes distinctes dans un seul colis.

Puis-je commander une seule bouteille ?

Oui, il est possible de commander une seule bouteille. Elle sera alors envoyée dans un petit colis si cela est possible.

Puis-je commander différentes bouteilles dans une même commande ou doivent-elles être du même type ?

Les bouteilles que vous commandez chez nous ne doivent pas nécessairement être du même type. Vous pouvez les mélanger librement.

J’ai passé une commande, mais je n’ai pas encore reçu de confirmation de commande ?

Après avoir finalisé votre commande, vous recevrez une confirmation de commande par e-mail dans les quelques minutes. Si vous ne recevez pas de confirmation après quelques minutes, veuillez d’abord vérifier votre dossier spam ou courrier indésirable. Si vous ne trouvez pas l’e-mail non plus, veuillez nous contacter.

Jusqu’à quelle heure puis-je passer commande ?

Vous pouvez commander 24h/24 et 7j/7 sur notre site web. Si vous passez votre commande les jours ouvrables avant 21h00, elle sera généralement expédiée le jour même.

Puis-je commander sans TVA en tant qu’entreprise ?

DrankDozijn est un site destiné aux consommateurs, il n’est donc pas possible de commander sans TVA. En tant qu’entreprise aux Pays-Bas, vous pouvez indiquer le nom de votre entreprise et votre numéro de TVA dans votre compte afin de récupérer la TVA. Pour la Belgique, la France et l’Allemagne, il n’est malheureusement pas possible d’indiquer le nom de l’entreprise et le numéro de TVA sur la facture et vous commandez toujours TVA comprise.

Y a-t-il une remise si je commande en grande quantité ?

Non, DrankDozijn travaille avec des prix fixes et bas.

Les prix sont-ils TTC ou hors TVA ?

Les prix affichés sur notre site incluent la TVA. Des frais de livraison peuvent encore être ajoutés.

Que dois-je faire si je ne trouve pas un article ?

Si vous ne trouvez pas un article, veuillez nous contacter en indiquant la description du produit. Nous vous informerons des possibilités.

Que signifie le statut « disponibilité limitée » ?

Cela signifie que nous avons un stock limité de ce produit. Il est possible que l’article soit épuisé pendant votre commande. Veuillez en tenir compte lors de votre commande.

Pourquoi puis-je commander seulement un nombre limité d’articles ?

Il arrive qu’une limite s’applique à un article. Cela peut être dû à un stock limité ou à une édition limitée. Cette limite ne peut pas être modifiée. Pour connaître la raison exacte d’une limite sur un produit spécifique, veuillez nous contacter.

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